Política de Devoluciones y Reembolsos

Usted tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 30 días sin necesidad de dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibió los productos, o en la que un tercero que usted haya designado, distinto del transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

Puede informarnos de su decisión por correo electrónico: genessymexico@gmail.com

Le reembolsaremos a más tardar dentro de los 30 días a partir del día en que recibamos los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó para el pedido, y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los bienes sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

• Los productos fueron comprados en los últimos 30 días.

• Los productos se encuentran en su empaque original.

Los siguientes bienes no pueden devolverse:

• Bienes suministrados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.

• Bienes que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo, aquellos que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya expirado.

• Bienes que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

• Bienes que, tras la entrega, y por su naturaleza, se hayan mezclado inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución mencionadas, a nuestra entera discreción.

Devolución de bienes

Usted es responsable del costo y riesgo de devolver los bienes. Debe enviar los productos a la siguiente dirección:

Isabel La Católica 6, Zona Centro, 38800 Moroleón, Gto.

No podemos ser responsables de bienes dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de mensajería asegurado y con seguimiento. No podremos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los bienes o sin el comprobante de la entrega de la devolución.

Regalos

• Si los bienes fueron marcados como regalo al momento de la compra y enviados directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

• Si los bienes no fueron marcados como regalo al momento de la compra, o si la persona que los obsequió solicitó que el pedido le fuera enviado primero a ella para entregárselo posteriormente, el reembolso se enviará directamente a la persona que realizó la compra.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, comuníquese con nosotros por correo electrónico: genessymexico@gmail.com